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智慧景區(qū)以新技術(shù)為支撐，突出景區(qū)管理智能化、數(shù)字化、全面化、互動協(xié)調(diào)性和可持續(xù)發(fā)展性特征。科學(xué)的管理和現(xiàn)代信息技術(shù)的集成，達到人與景的和諧發(fā)展、低碳智能運營景區(qū)的目的，為游客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為社會創(chuàng)造更大的價值。

智慧景區(qū)的發(fā)展特征主要如下：

一、智能化：以現(xiàn)代信息技術(shù)為支持

在計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、智能控制技術(shù)等已有的技術(shù)基礎(chǔ)上，加以云計算、物聯(lián)網(wǎng)、虛擬現(xiàn)實等技術(shù)為代表的前沿技術(shù)的應(yīng)用，為旅游信息化的發(fā)展帶來了質(zhì)的飛躍。

這些技術(shù)在旅游景區(qū)的應(yīng)用，將景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施、管理模式與理念、游客服務(wù)媒介與手段等方面進行了智能化的轉(zhuǎn)型與升級，極大提升了整個景區(qū)的綜合水平。突出“智慧”，既是對技術(shù)設(shè)備智慧化的應(yīng)用，也是對管理者、服務(wù)者與被服務(wù)者智慧的挖掘。

二、人性化：為服務(wù)游客而出發(fā)

智慧景區(qū)建設(shè)在數(shù)字景區(qū)的基礎(chǔ)上，但是簡單地將云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新一代信息通信技術(shù)直接應(yīng)用在原有的管理與服務(wù)的工具與手段之上，一味地利用最新的技術(shù)與機器是曲解了“智慧”的含義，是盲目的從眾心理，不考慮與現(xiàn)實情況的匹配程度是不可取的。

智慧景區(qū)的建設(shè)要從景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展入手，從游客的需求和景區(qū)管理的需求出發(fā)，物聯(lián)網(wǎng)、云技術(shù)等新一代信息技術(shù)只是實現(xiàn)智慧景區(qū)的手段和媒介，而不是目標。

三、綜合性：景區(qū)管理能力的提升

數(shù)字景區(qū)以及傳統(tǒng)的景區(qū)信息化建設(shè)過分強調(diào)信息技術(shù)在景區(qū)設(shè)施設(shè)備等硬件層面的鋪設(shè)和應(yīng)用，忽視對于景區(qū)管理“軟件”層面的提升，加之景區(qū)信息化建設(shè)的從眾心理，忽視技術(shù)的適用性，造成設(shè)備閑置、資源浪費的現(xiàn)象屢屢出現(xiàn)。

智慧景區(qū)不單單停留在前沿技術(shù)在景區(qū)基礎(chǔ)層面的投入，而是將一種智慧化的管理理念與創(chuàng)新的管理模式帶入景區(qū)，在技術(shù)應(yīng)用的同時考慮到景區(qū)的實際情況，考慮到景區(qū)管理水平的配套提升，突出綜合性。

四、系統(tǒng)性：建設(shè)互通合作機制

目前，許多景區(qū)之間以及景區(qū)內(nèi)部各個部門系統(tǒng)之間的團結(jié)協(xié)作機制還未形成，外部孤立化、內(nèi)部條塊化現(xiàn)象比較普遍。這種現(xiàn)象不僅表現(xiàn)在業(yè)務(wù)合作上，而且表現(xiàn)在信息溝通與共享上。造成景區(qū)的服務(wù)效率低下，游客問題得不到及時解決，發(fā)展動力不足。因此智慧景區(qū)首先要解決的問題是信息資源的共享。

在智慧景區(qū)的體系建設(shè)中，數(shù)據(jù)資源庫建設(shè)是非常必要的，數(shù)據(jù)庫建設(shè)不僅實現(xiàn)景區(qū)內(nèi)部各個系統(tǒng)部門在資源上的共享，提升協(xié)作，而且在實現(xiàn)景區(qū)與其他景區(qū)，以及政府管理部門、其他旅游企業(yè)、游客之間的溝通與資源共享，完善景區(qū)內(nèi)部協(xié)作系統(tǒng)的同時，將景區(qū)置于一個更大的關(guān)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中，加強景區(qū)與外部的聯(lián)系。

智慧景區(qū)是未來景區(qū)發(fā)展的必然趨勢，也是滿足其自身可持續(xù)發(fā)展的需要。縱然景區(qū)智慧化建設(shè)任重道遠，但未來前景非凡。