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在目前智慧旅游市場當中，智慧景區及智慧景區建設的服務對象主要有三個：景區、游客以及企業，三者之間關聯緊密，雖然彼此有不同的訴求，卻是構成智慧景區不可或缺的一員。

傳統旅游景區信息化的建設呈現智能化、應用多樣化發展趨勢，多種技術和應用交叉滲透到旅游行業的各個方面，全面的智慧景區時代已經到來，“智慧景區”建設作為旅游信息化建設的重要組成部分，也是我國景區未來發展之路。

景區游客在整個智慧景區建設當中扮演著終端體驗和展現的角色。游客只需通過互聯網和移動智能終端，在需要的時候、在任何時間和地點均能獲得相關旅游信息和服務；其次是基于網絡的現代化信息手段有效的進行即時溝通和交流，同時可方便地獲取所需的吃、住、行、游、購、娛、支等信息和服務。

景區內部管理層需要通過平臺逐步實現整合營銷、整合服務、統一管理，消費者可以通過先進的目的地營銷平臺，在獲得相關旅游信息資源的同時，也能獲得相關旅游產品信息、服務信息和配套資源的情況；旅游企業和主管部門可實現整合營銷、服務和管理。

政府在智慧景區建設的過程中涉及到編制和規劃智慧景區建設綱要，從建設內容、組織計劃、運營投資政策、技術要求規范和建設標準及服務準則等方面建立指導；并且在推動智慧景區發展過程中的政府服務職能轉變，通過旅游資訊宣傳、旅游信息公共服務以及信息監控等平臺的建設，完善智慧景區建設的后臺服務，滿足相關政府部門推動旅游產業和旅游信息化的行政辦公需求。

對于智慧旅游相關企業（旅行社、酒店、餐飲……）來說，企業需要通過平臺方便地進行信息化管理和營銷；可方便享受旅游平臺提供的信息和服務；可進行高效、有序的管理和信息溝通、交流；可方便地獲取和應用平臺提供的全面的經營、管理、市場信息和數據，以切實提供經營管理效益；可方便獲得平臺提供的電子商務服務，更好地吸引消費者，更好的與行業合作伙伴密切配合，切實提供經濟效益。