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從曾經景區票房窗口的逶迤的長龍，到現在的移動端購票、現場掃碼入園，移動互聯網的技術已經在購票這個環節上為游客的出游體驗帶了極大的便利，在這背后則是旅游行業信息化的變革之路。這場變革，在自由行日益盛行的智慧旅游年，發展得如火如荼。

智慧旅游為景區票務帶來了改變，隨著C端市場散客比例的持續增長，對電子票務系統的購票和售票方面都提出了要求。在購票方面，要求景區能夠提供現場購票、OTA購票、官網購票以及微信購票等多個預訂入口；在驗票方面，則要求能夠通過二維碼、指紋、身份證驗證，快速入園，縮短等候時間。

與著眼于旅游體驗的消費者不同，景區的經營者對于智慧景區的建設需求更加全面，既要考慮提升游客的游玩體驗，還要考慮景區對經營數據的訴求。運營人員需要隨時隨地了解實時的門票預訂、在園人數、停車場飽和程度、景區舒適度、現場運營情況、大團隊接待和重點活動情況，并及時做出相應的預案處理。

這則要求建立一個將景區的與視頻監控、指揮中心、電子票務、智能門禁以及營銷工具都納入其中的綜合管理系統，用互聯網工具助力景區優化服務，提升游客體驗，增強直銷能力。

作為4A和5A景區評級的重要考核指標之一，智慧景區建設既是景區的考核目標，也是景區順應市場需求，轉變服務方式，提升服務質量的必經之路。