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6月27日，文化和旅游部發(fā)布2020年端午節(jié)文化和旅游假日市場信息顯示，2020年端午假期三天，全國共接待國內(nèi)游客4880.9萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入122.8億元，未發(fā)生重大涉旅安全事故和重大投訴案件。其中，端午假期第三日，全國接待國內(nèi)游客1173.2萬人次，實(shí)現(xiàn)國內(nèi)旅游總收入26.1億元。 ? 文化和旅游部認(rèn)真貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記的重要指示批示精神和王滬寧、孫春蘭、黃坤明同志要求，按照中央應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組部署，堅(jiān)持疫情防控為先，嚴(yán)守安全底線，強(qiáng)化市場綜合監(jiān)管，實(shí)施動(dòng)態(tài)調(diào)控，狠抓細(xì)節(jié)落實(shí)，全國假日旅游市場總體運(yùn)行平穩(wěn)有序。 ? 端午假期旅游市場主要呈現(xiàn)以下特點(diǎn)： ? 加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，壓實(shí)主體責(zé)任。節(jié)前，文化和旅游部印發(fā)了《關(guān)于做好2020年端午節(jié)文化和旅游假日市場工作的通知》《關(guān)于做好汛期旅游安全工作的通知》，發(fā)布了端午節(jié)旅游安全提示，向25個(gè)省（區(qū)、市）、100余家重點(diǎn)景區(qū)發(fā)出風(fēng)險(xiǎn)提示函，召開了2020年“端午”節(jié)假日旅游景區(qū)開放管理工作電視電話會(huì)議，通過國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制新聞發(fā)布會(huì)再次強(qiáng)調(diào)各地要做到限量開放、預(yù)約開放、錯(cuò)峰開放、有序開放，保障游客安全出游。節(jié)日期間，文化和旅游部主要負(fù)責(zé)同志每日帶班，通過綜合監(jiān)測和應(yīng)急指揮平臺(tái)對(duì)各地重點(diǎn)旅游景區(qū)進(jìn)行實(shí)時(shí)巡查，及時(shí)召開全國假日旅游工作視頻調(diào)度會(huì)，動(dòng)態(tài)調(diào)適防控措施，及時(shí)糾正存在的苗頭性問題。指導(dǎo)督促各地認(rèn)真落實(shí)屬地管理責(zé)任，啟動(dòng)假日旅游工作機(jī)制，優(yōu)化防控和安全應(yīng)急預(yù)案。 ? 嚴(yán)守安全底線，實(shí)施精準(zhǔn)監(jiān)管。針對(duì)疫情與汛期疊加給假日旅游市場和旅游安全工作帶來的挑戰(zhàn)，強(qiáng)調(diào)要始終繃緊汛期旅游安全這根弦，要求各地強(qiáng)化安全風(fēng)險(xiǎn)檢測和評(píng)估，根據(jù)當(dāng)?shù)胤姥纯购抵笓]部的安排，對(duì)景區(qū)地質(zhì)災(zāi)害安全風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行檢測和評(píng)估，加大水上旅游項(xiàng)目檢查指導(dǎo)。在加大線下檢查的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)線上巡查，各地按照“能接盡接”的原則，將重點(diǎn)旅游景區(qū)視頻監(jiān)控信號(hào)接入部綜合監(jiān)測與應(yīng)急指揮平臺(tái)。共巡查5A級(jí)旅游景區(qū)1100余家次，檢查旅游團(tuán)隊(duì)3046個(gè)，巡查景區(qū)1.5萬余家次。 ? 完善預(yù)約制度，提升景區(qū)管理能力。端午假日期間，文化和旅游部督促各地堅(jiān)持限量、預(yù)約、錯(cuò)峰要求，嚴(yán)守景區(qū)接待游客量不超過最大承載量30%這條底線，指導(dǎo)和支持各地通過實(shí)施分時(shí)預(yù)約和承載量精細(xì)化管理，嚴(yán)防景區(qū)客流超載和人員聚集。預(yù)約旅游成為景區(qū)管理的剛性要求，“出游必預(yù)約，無約不出游”已經(jīng)成為游客普遍接受的理念。 ? 豐富產(chǎn)品和服務(wù)供給，促進(jìn)市場有序恢復(fù)。文化和旅游部指導(dǎo)各地在抓好常態(tài)化疫情防控的同時(shí)，開展豐富多彩的旅游宣傳活動(dòng)，推出黃河風(fēng)情水韻游、追尋紅色信仰游、戶外露營體驗(yàn)游等主題線路產(chǎn)品，出臺(tái)多項(xiàng)利民惠民措施，滿足游客多元化假日旅游需求。紅色旅游、鄉(xiāng)村旅游、生態(tài)旅游、“文化遺產(chǎn)+旅游” 和旅游民宿成為假日旅游熱點(diǎn)，自駕游、親子游、家庭游持續(xù)升溫，夜間旅游活動(dòng)增多，成為假日旅游新亮點(diǎn)。 ? 強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)，推進(jìn)文明旅游。文化和旅游部加大文明旅游宣傳力度，指導(dǎo)各地在游客服務(wù)中心、售票處、景區(qū)入口和主要通道設(shè)置了文明旅游提醒標(biāo)牌，設(shè)立了文明旅游引導(dǎo)員、文明旅游志愿服務(wù)站，在游覽線路、重要游覽點(diǎn)進(jìn)行文明旅游提示和宣傳廣播，通過多方位、立體化宣傳，引導(dǎo)游客自覺使用公筷公勺、拒食野味，樹立文明用餐和綠色飲食新觀念，引導(dǎo)游客安全文明出行，提升了公眾疫情防控和預(yù)約旅游意識(shí)，文明、健康、綠色旅游漸成新風(fēng)尚。 ? （來源：中國旅游新聞網(wǎng)）

2017年十一長假，故宮博物院首次試行全線上售票，并于10月10日正式拆除全部線下售票點(diǎn)，成為全國第一個(gè)邁入“全網(wǎng)售票時(shí)代”的博物館。 今年國慶長假，國內(nèi)大小景區(qū)共接待游客7.8億人次，與節(jié)前預(yù)計(jì)的8億人次基本持平。由于信息化手段的普遍采用，預(yù)約和限流的實(shí)施極大地提升了游客的參觀體驗(yàn)。 繼故宮之后，今年又有九大景區(qū)加入全面線上售票或預(yù)約的行列，分別是：成都·大熊貓繁育研究基地、成都·都江堰、成都·青城山、樂山·峨眉山、安吉·云上草原、蘇州·拙政園、蘇州·獅子林、武漢·黃鶴樓、貴州·黃棵樹景區(qū)。除此之外，樂山大佛凌云山片區(qū)、長江索道、秦始皇兵馬俑博物館、華山等景區(qū)實(shí)行黃金周限流措施，如果當(dāng)日游覽人數(shù)達(dá)到限額，會(huì)立即停止售票。為避免“十一”假期景區(qū)門口排長隊(duì)或因限流買不到門票，今年出游最好的方式就是提前網(wǎng)上預(yù)訂門票。 不少景點(diǎn)景區(qū)通過與大型在線旅游網(wǎng)站的合作，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了線上購票、線下刷預(yù)訂人身份證就能快速進(jìn)入景區(qū)的直連售票系統(tǒng)對(duì)接，目前已有超過5000家景區(qū)支持這一功能。然而跟OTA的合作必然導(dǎo)致銷售額和利潤的雙降，且很容易被OTA綁架，由于無法獲取相關(guān)游客信息，很難進(jìn)行有針對(duì)性的二銷，不能享受大數(shù)據(jù)紅利，因而搭建自己的在線票務(wù)系統(tǒng)也成為越來越多景區(qū)的迫切需求。 景區(qū)搭建自有在線票務(wù)系統(tǒng)的優(yōu)勢十分明顯，主要為： 1、?通過微信、自建網(wǎng)站等方式購票，免去游客排隊(duì)購票的煩惱，極大提升游玩體驗(yàn)； 2、?景區(qū)余票情況一目了然，避免出現(xiàn)游客到達(dá)現(xiàn)場卻因門票售罄無法入園的尷尬局面； 3、?可靈活設(shè)置限額人數(shù)，自由分配各峰段門票數(shù)量，實(shí)現(xiàn)游客流量“削峰填谷”，形成淡季不淡、旺季不擠的良性循環(huán)； 4、?取消售票窗口，極大的節(jié)省了人工售票的人力成本； 5、?取消紙質(zhì)門票，降低印刷成本； 6、?網(wǎng)購門票可跟身份證號(hào)綁定，根治“黃牛”倒票頑疾； 7、?對(duì)特定項(xiàng)目或場館實(shí)行分時(shí)排隊(duì)管理，引導(dǎo)游客前往其他消費(fèi)場所可大幅提高二次銷售額； 8、?經(jīng)營統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)全盤掌握，便于制定有效的管理和營銷措施。 在分析大部分景區(qū)經(jīng)營痛點(diǎn)后，專注SaaS技術(shù)的瘋麥云應(yīng)運(yùn)而生。為解決淡旺季人流不均衡、搭建智慧景區(qū)前期投入大、缺乏有效的營銷工具和人才、游客粘度弱復(fù)游率低等景區(qū)面臨的客觀問題，瘋麥云集成景區(qū)運(yùn)營、管理、營銷、服務(wù)于一體，覆蓋票務(wù)、分銷、營銷、餐飲、娛樂等綜合性業(yè)務(wù)，以滿足游客多元化的信息需求和體驗(yàn)需求、提高游客滿意度為前提，幫助景區(qū)獲客、留客、粘客、拓客，利用口碑宣傳形成蝴蝶效應(yīng)，通過二級(jí)裂變推廣完成營銷范圍最大化覆蓋，達(dá)成SaaS云服務(wù)的正向循環(huán)。瘋麥云秉承“技術(shù)以客戶需求為本、服務(wù)永不停歇”的理念，在服務(wù)景區(qū)的過程中，了解景區(qū)需求、解決經(jīng)營痛點(diǎn)，緊跟行業(yè)發(fā)展步伐，通過不斷升級(jí)迭代產(chǎn)品，為景區(qū)提供持續(xù)、安全、穩(wěn)定的服務(wù)。瘋麥云智慧景區(qū)云平臺(tái)，是景區(qū)智慧化進(jìn)程中“不會(huì)出錯(cuò)的選擇”！

7月31日，文化和旅游部的一則公告引起了輿論廣泛關(guān)注——5A級(jí)景區(qū)喬家大院被正式“摘牌”。同時(shí)，多家5A級(jí)旅游景區(qū)被予以通報(bào)批評(píng)處理，限期3個(gè)月整改。 ? 5A金字招牌被摘，或因運(yùn)營理念落后 作為山西晉商大院旅游代表性景區(qū)，祁縣喬家大院因?yàn)橹麑?dǎo)演張藝謀在這里拍攝電影《大紅燈籠高高掛》而聲名遠(yuǎn)播，多年來一直是旅游熱門景點(diǎn)。而此次的摘牌風(fēng)波讓喬家大院景區(qū)成為輿論矚目的焦點(diǎn)，不少人表示唏噓不已，畢竟喬家大院被評(píng)為5A級(jí)景區(qū)才不過5年的時(shí)間。 盡管國家文旅部在公告中并未說明摘牌的原因，但是從各家媒體對(duì)眾多游覽過喬家大院游客的采訪中，也能感受一二： “給人感覺好像里邊有點(diǎn)亂“ ”我覺得是138元的門票，應(yīng)該里邊要有一個(gè)詳細(xì)的解說“ ”當(dāng)時(shí)就是抱著一個(gè)很大的期盼來喬家大院，就是感覺停車場太破了，人員疏導(dǎo)各方面我感覺不是特別好。” ...... 此次國家文旅部的暗訪調(diào)查報(bào)告，和游客的感受并無兩樣。山西省祁縣文化和旅游局副局長郭風(fēng)盛說：“景區(qū)游客中心工作人員服務(wù)意識(shí)比較淡漠，存在上班時(shí)間精神不飽滿，態(tài)度不熱情的問題，安全巡查人員力度不夠，購物市場有的沒有按照標(biāo)準(zhǔn)明碼標(biāo)價(jià)。購物場所多處景觀質(zhì)量比較差，景區(qū)內(nèi)多處廣告影響旅游的品質(zhì)和觀瞻效果。” 與票價(jià)不相配的服務(wù)質(zhì)量使景區(qū)口碑一落千丈，也給其帶來嚴(yán)厲的處罰結(jié)果。由于信息化程度落后、服務(wù)意識(shí)淡薄、市場定位泛濫導(dǎo)致曇花一現(xiàn)的景區(qū)絕不在少數(shù)。 ? 抓緊升級(jí)信息化建設(shè)成為景區(qū)運(yùn)營重中之重 在當(dāng)前國內(nèi)外旅游發(fā)展日漸火熱的形勢下，創(chuàng)A自然是各旅游景區(qū)的發(fā)展目標(biāo)，但是國內(nèi)5A景區(qū)陸續(xù)出現(xiàn)被摘牌、整改的消息，無疑讓整個(gè)旅游市場倍感壓力。如何保持自己景區(qū)的質(zhì)量等級(jí)，避免被摘牌？2016年，國家旅游局掀史上最嚴(yán)景區(qū)“整肅風(fēng)”，全國大范圍景區(qū)被整治。在景區(qū)問題頻現(xiàn)的情況下，出臺(tái)了修訂版《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》。這一版在評(píng)定細(xì)則中，著重強(qiáng)調(diào)了旅游安全、管理、服務(wù)、以及新增信息化專項(xiàng)。明確將“信息化”設(shè)為了新八項(xiàng)之一，基于先進(jìn)的信息化手段來實(shí)現(xiàn)更加高效的智慧管理和個(gè)性化服務(wù)程度正式被納入到景區(qū)A級(jí)評(píng)定的范圍內(nèi)。 對(duì)于游客，信息化可以為其提供游覽、住宿、餐飲和購物等方面的個(gè)性化服務(wù)；對(duì)于景區(qū)管理人員，信息化可以實(shí)現(xiàn)景區(qū)在綜合管理、輿情監(jiān)測、客流監(jiān)管、人員疏導(dǎo)、廣告營銷等方面的高效管理；對(duì)于商家，信息化則可以為其提供旅游產(chǎn)品創(chuàng)作、定價(jià)、活動(dòng)策劃等精準(zhǔn)營銷。因此，信息化建設(shè)，絕不只是簡單的售票系統(tǒng)，它涵蓋的是景區(qū)運(yùn)營中的方方面面，是從內(nèi)而外的整體建設(shè)。 對(duì)于一眾老牌景區(qū)，沿用過時(shí)的信息化產(chǎn)品來管理景區(qū)，顯然是行不通的了。在停滯不前的老景區(qū)被摘牌的時(shí)候，率先一批適應(yīng)新信息化時(shí)代的景區(qū)早已經(jīng)營得風(fēng)生水起。 將信息化融入文化血脈的“數(shù)字故宮”剛發(fā)布完第7款數(shù)字產(chǎn)品，被國內(nèi)各大媒體爭相報(bào)道；三亞西島景區(qū)、海南南灣猴島旅游區(qū)等知名景區(qū)均已然建立起一套完整的信息化裝備，智慧旅游大數(shù)據(jù)中心、指揮調(diào)度中心等一應(yīng)俱全；武漢東湖綠道上百輛電瓶車均配備了瘋麥云公司研發(fā)的移動(dòng)售驗(yàn)票系統(tǒng)，兩年來接待游客近4000萬人次...... ? 武漢三特愛樂玩——智慧旅游建設(shè)專家 武漢三特愛樂玩旅游科技有限公司依托三特索道集團(tuán)（股票代碼：002159）在旅游行業(yè)二十多年的建設(shè)及運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，深度剖析《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》，以高效、實(shí)用、可行為原則，基于互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、可視化等技術(shù)，自主研發(fā)智慧運(yùn)營、智慧營銷、智慧管理、智慧服務(wù)四大體系，包括旅游大數(shù)據(jù)中心、GIS綜合管控平臺(tái)、綜合門禁票務(wù)、移動(dòng)售驗(yàn)票、劇院票務(wù)、招待票管理、會(huì)員一卡通、智能排隊(duì)、分銷及全民營銷、綜合信息發(fā)布、虛擬漫游、智能語音導(dǎo)覽、應(yīng)急指揮調(diào)度、智能廣播、客流監(jiān)測及智能疏導(dǎo)、游客屬性分析、營銷決策分析等多個(gè)子系統(tǒng)，為全域旅游、特色小鎮(zhèn)、景區(qū)、主題公園提供智慧旅游整體解決方案。 不管您的景區(qū)是正在升星的路上，還是為了守住原本的質(zhì)量等級(jí)，我們都有信心成為您的最佳搭檔！

大數(shù)據(jù)為創(chuàng)新提供新動(dòng)能 以大數(shù)據(jù)為代表的數(shù)字經(jīng)濟(jì)已成各國優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、加速轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要引擎。我國以旅游大數(shù)據(jù)為代表的數(shù)字旅游也進(jìn)入到快速創(chuàng)新和融合的重要階段。作為本屆旅博會(huì)重點(diǎn)活動(dòng)之一，天津旅游大數(shù)據(jù)論壇在展會(huì)期間舉行，與會(huì)嘉賓圍繞大數(shù)據(jù)如何驅(qū)動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新升級(jí)等話題展開討論。 天津市旅游局副巡視員劉桂明表示，天津已建立旅游大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，開啟了智能化服務(wù)階段，利用這個(gè)平臺(tái)的數(shù)據(jù)分析，形成了月度、年度、小長假等專題報(bào)告，可以精準(zhǔn)了解來天津的游客消費(fèi)偏好，分析預(yù)測天津潛在客源市場以及營銷投放區(qū)域和路徑，為下一階段旅游管理工作提供方向和思路。 今年3月，國務(wù)院印發(fā)的《關(guān)于促進(jìn)全域旅游發(fā)展的指導(dǎo)意見》中提出，要加強(qiáng)旅游服務(wù)，提升滿意指數(shù)，推進(jìn)服務(wù)智能化，借助大數(shù)據(jù)分析加強(qiáng)市場調(diào)研，提高營銷精準(zhǔn)度。 中國社會(huì)科學(xué)院旅游研究中心秘書長金準(zhǔn)認(rèn)為，大數(shù)據(jù)正在為旅游業(yè)帶來5個(gè)方面的變革，分別是“面向游客的市場怎么對(duì)接、面向游客的終端如何開放、面向游客的數(shù)據(jù)怎么利用、面向游客的需求怎么定制、面向游客的問題怎么管理”。旅游從業(yè)者需要有效整合各類數(shù)據(jù)，建立起“柔性旅游體系”，從而推動(dòng)中國旅游業(yè)從量到質(zhì)的提升。 大數(shù)據(jù)的有效整合利用也是中國旅游研究院國家旅游經(jīng)濟(jì)實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人何瓊峰關(guān)注的領(lǐng)域。她表示，旅游大數(shù)據(jù)有兩個(gè)方面有待提升，一是持有數(shù)據(jù)資源的企業(yè)如何用數(shù)據(jù)服務(wù)傳統(tǒng)景區(qū)和旅行社，需要提升能力和創(chuàng)新模式。二是大數(shù)據(jù)之間的融合還有待提升，每個(gè)單體企業(yè)或渠道都擁有不同的數(shù)據(jù)資源，如何融合是未來要解決的關(guān)鍵問題。 攜程集團(tuán)AI（人工智能）產(chǎn)品高級(jí)總監(jiān)何洵棟表示，大數(shù)據(jù)內(nèi)容化正推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)新增長。文本、視頻、圖片、點(diǎn)擊情況等非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)給用戶帶來更多的出行幫助。通過AI，從更多的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)里挖出更多潛在的可整合的東西來，提高用戶出行便捷性，真正做到“說走就走的旅行”。 文旅融合助推優(yōu)質(zhì)發(fā)展 在文旅深入融合的背景下，非遺、博物館、文藝院團(tuán)、圖書館等展區(qū)內(nèi)的幾十家單位為旅博會(huì)帶來許多亮點(diǎn)。 “泥人張”“風(fēng)箏魏”“楊柳青年畫”等頗具天津地域特色的“非遺”同時(shí)出現(xiàn)在旅博會(huì)現(xiàn)場。“風(fēng)箏魏”的第五代傳承人魏博文介紹，“風(fēng)箏魏”2004年就在天津鼓樓文化街開設(shè)了專賣店，讓這項(xiàng)有著100多年歷史的傳統(tǒng)技藝與旅游產(chǎn)生了聯(lián)系。傳統(tǒng)工藝制作的風(fēng)箏要經(jīng)過100多道工序，一個(gè)人每天工作五六小時(shí)，制作一個(gè)風(fēng)箏也得需要一周左右的時(shí)間，匠人們的精心打造，讓“風(fēng)箏魏”的風(fēng)箏被人們當(dāng)作藝術(shù)品珍藏。目前，“風(fēng)箏魏”的門店里專門設(shè)立了風(fēng)箏制作的體驗(yàn)區(qū)，游客可以親自參與到風(fēng)箏的制作的過程中，切身感受傳統(tǒng)文化的魅力。 “今年是我們第一次參加旅博會(huì)，帶來了20余款文創(chuàng)產(chǎn)品。”平津戰(zhàn)役紀(jì)念館業(yè)務(wù)發(fā)展部副主任祁雅楠說，平津戰(zhàn)役紀(jì)念館從去年開始加大了文創(chuàng)產(chǎn)品的開發(fā)力度，根據(jù)館藏文物特色開發(fā)了和平、戰(zhàn)史、軍事三大主題的文創(chuàng)產(chǎn)品。開發(fā)過程中找了很多年輕人充分討論，從文物本身上提取元素，與當(dāng)下最流行的元素相結(jié)合，開發(fā)了一系列“萌萌的”旅游產(chǎn)品。平常博物館也會(huì)開展研學(xué)游，通過組織一些活潑的活動(dòng)，寓教于“游”，達(dá)到愛國主義教育的目的。 天津市博物館帶來了上百種文創(chuàng)產(chǎn)品參展，它們新開發(fā)的“鼎鼎”系列文創(chuàng)生活用品，擺在展臺(tái)最顯眼的位置，卡通式的造型引來了很多年輕參觀者圍觀。工藝毛猴展區(qū)，拇指大小的“毛猴”被設(shè)計(jì)成各種主題，構(gòu)思新穎，充滿生活氣息。大型作品《老城廂的春夏秋冬》將過去的民俗活動(dòng)匯聚在一起，用“毛猴”扮演活動(dòng)中的人物，組成一個(gè)個(gè)場景，引得參觀者競相拍照留念。 業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，文化和旅游的深度融合，讓文化繁榮無止境、旅游發(fā)展無窮期。“你中有我、我中有你”的交融式滲透，必將有力地助推旅游業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

優(yōu)質(zhì)旅游呼喚優(yōu)質(zhì)景區(qū)，優(yōu)質(zhì)景區(qū)支撐優(yōu)質(zhì)旅游。只有景區(qū)做到優(yōu)質(zhì)，才能夠彰顯出旅游業(yè)作為幸福產(chǎn)業(yè)的本質(zhì)。 一、旅游景區(qū)優(yōu)質(zhì)發(fā)展的重要意義 　　旅游景區(qū)優(yōu)質(zhì)發(fā)展是景區(qū)轉(zhuǎn)型升級(jí)、可持續(xù)發(fā)展的必然要求。優(yōu)質(zhì)是景區(qū)轉(zhuǎn)型升級(jí)的方向和路徑，是景區(qū)可持續(xù)發(fā)展走向未來的前提和保障。優(yōu)質(zhì)景區(qū)才有美好的未來，我們有些景區(qū)做到最后走投無路，就是因?yàn)楹鲆暳司皡^(qū)的品質(zhì)，沒有走優(yōu)質(zhì)發(fā)展的道路。優(yōu)質(zhì)旅游呼喚優(yōu)質(zhì)景區(qū)，優(yōu)質(zhì)景區(qū)支撐優(yōu)質(zhì)旅游。景區(qū)轉(zhuǎn)型升級(jí)往哪兒轉(zhuǎn)型，就是往高質(zhì)量、高品質(zhì)上轉(zhuǎn)型。 　　旅游景區(qū)優(yōu)質(zhì)發(fā)展是滿足人民日益增長的美好生活需要的必然要求。人民群眾需要的是美好生活，美好旅游是美好生活的重要內(nèi)容，旅游、景區(qū)是讓人體驗(yàn)的，是讓人愉快的、舒服的、幸福的，只有景區(qū)做到優(yōu)質(zhì)，才能夠彰顯出旅游業(yè)作為幸福產(chǎn)業(yè)的本質(zhì)。如果到旅游景區(qū)沒有一種快樂、幸福的獲得感，那么我們就不能滿足、不能適應(yīng)人民群眾美好生活的需要。 　　旅游景區(qū)優(yōu)質(zhì)發(fā)展是提升旅游品牌影響力和區(qū)域旅游競爭力的必然要求。A級(jí)旅游景區(qū)特別是4A級(jí)以上的旅游景區(qū)，都是當(dāng)?shù)氐穆糜蚊⒙糜涡蜗螅滟|(zhì)量決定了旅游品牌的質(zhì)量，也決定了當(dāng)?shù)芈糜涡蜗蟮馁|(zhì)量。旅游景區(qū)做得好，旅游品牌的影響力就大，當(dāng)?shù)氐穆糜胃偁幜蛷?qiáng)；做得不好，不僅僅是自黑，也是給旅游行業(yè)抹黑，給當(dāng)?shù)氐某鞘行蜗竽ê凇?yōu)質(zhì)旅游景區(qū)，仍然是全域旅游形勢下的核心競爭力、核心吸引物。 二、湖北省旅游景區(qū)優(yōu)質(zhì)發(fā)展的實(shí)踐成果 　　近年來，湖北省圍繞旅游景區(qū)優(yōu)質(zhì)發(fā)展系統(tǒng)謀劃、整體推進(jìn)、持續(xù)加力，取得了“四個(gè)前所未有”的成效。 　　一是機(jī)制倒逼旅游景區(qū)優(yōu)質(zhì)發(fā)展的威力前所未有。主要是完善湖北省旅游景區(qū)管理和工作機(jī)制來倒逼景區(qū)優(yōu)質(zhì)發(fā)展，這個(gè)威力前所未有。2015年湖北開啟了以“總量控制、規(guī)范評(píng)定、定期復(fù)核、動(dòng)態(tài)管理”為核心內(nèi)容的景區(qū)管理新機(jī)制，并下發(fā)文件，實(shí)行了“兩評(píng)制”，組建了包括旅游專家和各地旅游專業(yè)干部組成的景區(qū)檢查員專業(yè)隊(duì)伍。首次組織對(duì)4A級(jí)景區(qū)進(jìn)行評(píng)定性復(fù)核，并實(shí)施1家摘牌、5家警告的措施。2016年，我們?cè)诰皡^(qū)大整治行動(dòng)中，探索了“全面自查、交叉檢查、重點(diǎn)暗訪、分類處理”的景區(qū)治理四步法。首先景區(qū)全面自查，然后市州交叉檢查，每組帶回景區(qū)排名表，將排名靠后的景區(qū)作為重點(diǎn)暗訪對(duì)象，重點(diǎn)暗訪后，分類處理。這一年，18家景區(qū)受到處理，有８家景區(qū)摘牌，其中2家4A級(jí)景區(qū)摘牌。2017年，繼續(xù)發(fā)力開啟了湖北旅游景區(qū)的“紅黑榜”制度，進(jìn)一步破除“終身制”，端掉“保險(xiǎn)箱”。這次面向社會(huì)公開處理了16家景區(qū)，8家摘牌，其中3家4A級(jí)景區(qū)摘牌。4A級(jí)景區(qū)從一家摘牌，兩家摘牌，到三家摘牌。大家有危機(jī)感了，這也是機(jī)制的威力。 　　二是地方支持旅游景區(qū)優(yōu)質(zhì)發(fā)展的熱情前所未有。湖北省17個(gè)市州的政府工作報(bào)告有9個(gè)提到旅游景區(qū)、旅游度假區(qū)創(chuàng)建的目標(biāo)、任務(wù)、措施，其中，襄陽提到了5A創(chuàng)建、4A創(chuàng)建；宜昌提到5A創(chuàng)建、旅游度假區(qū)的創(chuàng)建；十堰提到3A創(chuàng)建；荊州提到5A創(chuàng)建和旅游度假區(qū)的創(chuàng)建；荊門提到5A創(chuàng)建；孝感提到4A創(chuàng)建和旅游度假區(qū)的創(chuàng)建；黃岡提到5A創(chuàng)建；隨州提到5A創(chuàng)建；恩施提到5A創(chuàng)建、4A創(chuàng)建。旅游景區(qū)品牌創(chuàng)建工作能進(jìn)入9個(gè)市州政府工作報(bào)告，這是前所未有的。充分體現(xiàn)了地方黨委、政府對(duì)旅游景區(qū)優(yōu)質(zhì)發(fā)展的重視，也折射出部分地方旅游部門工作對(duì)路，善于爭取重視。武漢、襄陽、恩施等還分別對(duì)景區(qū)創(chuàng)建給予獎(jiǎng)勵(lì)政策，武漢市力度很大，成功創(chuàng)建5A景區(qū)的獎(jiǎng)勵(lì)500萬元、成功創(chuàng)建國家級(jí)度假區(qū)的獎(jiǎng)勵(lì)1000萬元。同時(shí)不少地方黨政領(lǐng)導(dǎo)還多次到省旅游委會(huì)商景區(qū)創(chuàng)建工作。特別值得一提的是，去年被摘牌的3個(gè)景區(qū)，所在地政府陽新縣委縣政府、梁子湖區(qū)委區(qū)政府、洪湖市委市政府高度重視、正確對(duì)待、整改力度很大，紛紛表示要東山再起，重新回到4A級(jí)景區(qū)的隊(duì)伍中來。 　　三是旅游景區(qū)尋求優(yōu)質(zhì)發(fā)展的內(nèi)生動(dòng)力前所未有。湖北省景區(qū)創(chuàng)建品牌的熱情高漲，截至目前，湖北省旅游發(fā)展委員會(huì)收到15家以上景區(qū)申報(bào)創(chuàng)建5A，52家申報(bào)創(chuàng)建4A，58家申報(bào)創(chuàng)建3A，28家申報(bào)創(chuàng)建旅游度假區(qū)，這說明景區(qū)自身尋求優(yōu)質(zhì)發(fā)展熱情高。同時(shí)，一批受到警告、限期整改的景區(qū)奮起直追，迎頭趕上。例如，孝感雙峰山景區(qū)是檢查中要求限期整改、瀕臨摘牌的一個(gè)典型景區(qū)，它也是在整改中做得最好、最過硬的景區(qū)。這個(gè)景區(qū)基礎(chǔ)差，問題多，整改提升難度大；孝感市委市政府調(diào)兵遣將、增加投資，整改提升的決心大，既換人馬，又給資金；管委會(huì)一班人苦干實(shí)干，多項(xiàng)工程全面開工，整改提升變化大，打了一場漂亮的品牌“保衛(wèi)戰(zhàn)”。還有一大批景區(qū)再接再厲，錦上添花，如恩施大峽谷的設(shè)施再提升、赤壁古戰(zhàn)場的軟件硬件雙過硬、洈水營地的體驗(yàn)項(xiàng)目再創(chuàng)新、東湖綠道的再拓展、荊門愛飛客的再出彩。 　　四是社會(huì)對(duì)旅游景區(qū)優(yōu)質(zhì)發(fā)展的關(guān)注和好評(píng)前所未有。特別是去年10月推出旅游景區(qū)“紅黑榜”，在社會(huì)上產(chǎn)生了廣泛而強(qiáng)烈的影響，很多媒體不僅發(fā)消息、發(fā)報(bào)道、還發(fā)評(píng)論。中央電視臺(tái)、新華社每日通訊、湖北日?qǐng)?bào)、長江日?qǐng)?bào)、楚天都市報(bào)等媒體持續(xù)報(bào)道，湖北經(jīng)視還做成了專題節(jié)目。社會(huì)大眾對(duì)此的關(guān)注和所給予的好評(píng)是前所未有的。 三、堅(jiān)持“八做”，積極探索旅游景區(qū)優(yōu)質(zhì)發(fā)展的新路徑 　　一做貨真價(jià)實(shí)的景區(qū)。怎樣叫貨真價(jià)實(shí)？就是要符合等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，比如景區(qū)的觀賞游憩價(jià)值，5A要極高，4A要很高；5A景區(qū)要同時(shí)具備極高的歷史文化科學(xué)價(jià)值，或者其中一類具有世界意義，4A要有很高的歷史文化科學(xué)價(jià)值，或其中一類具有全國意義。現(xiàn)在有一個(gè)很不好的現(xiàn)象，就是3A景區(qū)運(yùn)行一段時(shí)間，就要?jiǎng)?chuàng)建4A，4A景區(qū)要升5A，不顧客觀條件，主觀能動(dòng)性太強(qiáng)。旅游景區(qū)優(yōu)質(zhì)發(fā)展是要在貨真價(jià)實(shí)的前提下，做名副其實(shí)的優(yōu)質(zhì)景區(qū)。筆者認(rèn)為，3A景區(qū)是好品，4A景區(qū)是精品，5A景區(qū)是極品，我們不能瞧不起3A。優(yōu)質(zhì)發(fā)展不是升A,名不符實(shí)的5A談不上優(yōu)質(zhì)發(fā)展，名副其實(shí)的3A,做到最好就是優(yōu)質(zhì)發(fā)展。 　　二做設(shè)施完善的景區(qū)。旅游景區(qū)首先要有資源，其次要有設(shè)施。資源決定景區(qū)的品位，設(shè)施才決定景區(qū)的檔次。有些景區(qū)的資源不錯(cuò)，但是設(shè)施落后，“好馬沒有配好鞍”；有的景區(qū)資源一般，但設(shè)施優(yōu)良，能彌補(bǔ)一些先天的不足。景區(qū)優(yōu)質(zhì)發(fā)展，必須在服務(wù)設(shè)施上下硬功夫，做到應(yīng)有盡有、品位十足、維護(hù)良好。就景區(qū)內(nèi)部來講，要有8大要件。第一要有包含休息設(shè)施、影視設(shè)備、宣傳資料、信息咨詢、導(dǎo)游講解、全景圖、醫(yī)療服務(wù)、游客投訴、旅游廁所、旅游紀(jì)念品售賣等必備設(shè)施的景區(qū)游客中心。第二要有旅游車道、游步道、纜車、觀景臺(tái)等游覽服務(wù)設(shè)施。第三要有多語種的旅游標(biāo)識(shí)標(biāo)牌。第四要有生態(tài)停車場。第五要有景區(qū)游樂設(shè)施和休閑度假設(shè)施、住宿餐飲購物場所等。第六要有旅游廁所。旅游廁所，4A級(jí)景區(qū)以2A旅游廁所為主體，至少要建1個(gè)有第三衛(wèi)生間的廁所。5A級(jí)景區(qū)以2A、3A廁所為主體，至少建有3個(gè)有第三衛(wèi)生間的廁所。3A級(jí)景區(qū)以下要以1A、2A廁所為主體。景區(qū)廁所都要干凈衛(wèi)生。第七要有旅游安全防護(hù)設(shè)施和消防設(shè)備。第八要有智慧旅游及應(yīng)急監(jiān)控設(shè)施。其他的要件還可以拓展。景區(qū)外部來講，還要求旅游交通要完善，進(jìn)出要便捷。5A級(jí)景區(qū)要有一級(jí)以上公路相連接，4A級(jí)景區(qū)要有二級(jí)以上公路相連接，交通指引標(biāo)識(shí)數(shù)量多，導(dǎo)向清晰。景區(qū)“兩評(píng)制”，一評(píng)重在評(píng)資源，二評(píng)重在評(píng)設(shè)施和服務(wù)。設(shè)施要有品位，而且好設(shè)施還要維護(hù)好，我們到景區(qū)去看，有的設(shè)施具備但不能使用，維護(hù)不好等于沒有。 　　三做服務(wù)溫馨的景區(qū)。設(shè)施是景區(qū)的硬件，服務(wù)才是景區(qū)的軟件。軟件不能軟，它事關(guān)游客的觀感、體驗(yàn)，服務(wù)直達(dá)心靈，事關(guān)游客的內(nèi)心，服務(wù)是個(gè)抓人抓心的工作。好的風(fēng)景使沒有來過的人想來，好的服務(wù)使來過的人不想走，走了還想來，可惜我們部分景區(qū)不重視服務(wù)工作，不愿意下真功夫。景區(qū)要優(yōu)質(zhì)發(fā)展，首先必須優(yōu)質(zhì)服務(wù)，景區(qū)服務(wù)要革命。要大力推進(jìn)景區(qū)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、人性化。景區(qū)的服務(wù)要向星級(jí)旅游飯店學(xué)習(xí)，特別是要向高星級(jí)旅游飯店學(xué)習(xí)。 　　四做管理規(guī)范的景區(qū)。景區(qū)資源貨真價(jià)實(shí)、設(shè)施完善、服務(wù)溫馨，還必須管理好。只有管理好，景區(qū)的好資源、好設(shè)施、好服務(wù)才能發(fā)揮到極致。好景區(qū)一定是管出來的。現(xiàn)在有的景區(qū)由專業(yè)團(tuán)隊(duì)管理或聘請(qǐng)職業(yè)經(jīng)理人管理等，都是一些好的探索，也是對(duì)景區(qū)管理工作重視的體現(xiàn)。管理會(huì)潛移默化，日積月累，會(huì)改變?nèi)说臍赓|(zhì)。每個(gè)景區(qū)要舍得花功夫來研究探討自己的管理路子。景區(qū)的管理要從基礎(chǔ)抓起，要練基本功。景區(qū)的基本功體現(xiàn)在哪里？一是景區(qū)服務(wù)質(zhì)量管理。這是核心要素，要有懂技術(shù)、懂標(biāo)準(zhǔn)的人來抓，景區(qū)一定要抓好導(dǎo)游和講解員。景區(qū)要把導(dǎo)游講解作為自己的金字招牌來打造，一個(gè)4A級(jí)、5A級(jí)景區(qū)至少要有一個(gè)金牌導(dǎo)游，要作為人才來培養(yǎng)。要重視景區(qū)的游客咨詢、投訴處理和應(yīng)急救援等方面的服務(wù)和管理。二是景區(qū)設(shè)施設(shè)備管理。運(yùn)營維護(hù)要有專人，保持設(shè)施設(shè)備完好。三是景區(qū)安全應(yīng)急管理。四是景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理。景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生是第一感官，非常重要。五是景區(qū)宣傳營銷管理。優(yōu)質(zhì)景區(qū)還要會(huì)吆喝，要不斷提高知名度和美譽(yù)度。 　　五做體驗(yàn)豐富的景區(qū)。目前，從景區(qū)外部來講，體驗(yàn)類型不豐富，山水觀光游覽型的多，休閑度假型的少。從景區(qū)內(nèi)部來講，單一內(nèi)容的多，體驗(yàn)內(nèi)容不豐富。體驗(yàn)豐富要求景區(qū)類型要多，景區(qū)業(yè)態(tài)要多，景區(qū)產(chǎn)品要多。體驗(yàn)豐富的標(biāo)準(zhǔn)是游客乘興而來，盡興而歸。旅游景區(qū)要不斷創(chuàng)新業(yè)態(tài)，釋放游客的消費(fèi)潛能。還要不斷地創(chuàng)新滿足游客新的消費(fèi)需求。湖北正在引導(dǎo)、支持高速公路服務(wù)區(qū)融合旅游發(fā)展，把服務(wù)區(qū)改造成、轉(zhuǎn)換成、升級(jí)成自駕游營地，現(xiàn)在服務(wù)區(qū)有廁所，有餐飲，有購物，有加油，加上營地，再加上文化活動(dòng)區(qū)，就可以成為很好的旅游地，增加游客體驗(yàn)。另外景區(qū)的創(chuàng)建類型和目標(biāo)不要都集中在高A一個(gè)類別上，還有旅游度假區(qū)、生態(tài)旅游示范區(qū)、康養(yǎng)旅游等多類型的創(chuàng)建。 　　六做智慧旅游的景區(qū)。以互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等為核心的信息技術(shù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用就是智慧旅游。智慧旅游催生智慧景區(qū)，新的信息技術(shù)全面刷新景區(qū)的管理、服務(wù)和營銷，也深刻改變游客的消費(fèi)方式。景區(qū)在智慧旅游上要走在前面，站在風(fēng)口，不能滯后。 　　七做文明安全的景區(qū)。景區(qū)是游客活動(dòng)的場所、消費(fèi)的場所，是游客放飛心靈、愉悅身心的場所。景區(qū)要?jiǎng)?chuàng)文明，要保安全。文明是上線，安全是底線。景區(qū)要倡導(dǎo)引導(dǎo)文明旅游，盡量做到游客來的時(shí)候高高興興，走的時(shí)候歡歡喜喜。在景區(qū)有游客爭吵、投訴，哪怕是游客之間的吵鬧，景區(qū)都應(yīng)該有內(nèi)疚感。景區(qū)文明和諧、秩序井然，游客歡樂祥和、喜形于色，這應(yīng)當(dāng)成為優(yōu)質(zhì)景區(qū)的人文美景。景區(qū)要保安全，保障游客的生命財(cái)產(chǎn)安全是我們的底線。沒有安全就沒有景區(qū)的一切。 　　八做共建共享的景區(qū)。旅游景區(qū)優(yōu)質(zhì)發(fā)展不是在一個(gè)封閉的條件下進(jìn)行的，而是在一個(gè)開放的社會(huì)體系中進(jìn)行的，我們要把景區(qū)優(yōu)質(zhì)發(fā)展放在一個(gè)社會(huì)的大背景、大氛圍下來推進(jìn)共建共享，通過開放的社會(huì)體系來獲得社會(huì)供給，來獲取社會(huì)力量，來爭取社會(huì)支持，來促進(jìn)優(yōu)質(zhì)發(fā)展，把社會(huì)每一個(gè)方面都變成我們的力量，變成我們的支撐。做景區(qū)的要有一種氣度，要有一種胸懷，就是要共建共享、惠民利民，才能走得更遠(yuǎn)。創(chuàng)4A也好，創(chuàng)5A也好，創(chuàng)國家級(jí)、省級(jí)旅游度假區(qū)和各類示范品牌也好，不是為了門票漲得更高，而是為了景區(qū)走得更遠(yuǎn)。旅游景區(qū)要善于融入社會(huì)，也要順應(yīng)社會(huì)一些方面的呼聲，如國有景區(qū)要降門票。要善于共建優(yōu)質(zhì)景區(qū)，景區(qū)的優(yōu)質(zhì)發(fā)展成果要惠及游客、當(dāng)?shù)厝罕姾途皡^(qū)員工。旅游景區(qū)優(yōu)質(zhì)發(fā)展特別是要繼續(xù)發(fā)揮好景區(qū)帶村、帶戶、帶人的扶貧效應(yīng)，在脫貧攻堅(jiān)中發(fā)揮出優(yōu)質(zhì)旅游景區(qū)的更大作為。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ——湖北省旅游發(fā)展委員會(huì)

7月30日下午，中國信息化研究與促進(jìn)網(wǎng)、國衡智慧城市科技研究院聯(lián)合發(fā)布《2017-2018中國新型智慧城市建設(shè)與發(fā)展綜合影響力評(píng)估結(jié)果通報(bào)》，對(duì)2017-2018年度中國最具影響力智慧城市進(jìn)行了公布，其中北京、上海、廣州、深圳、杭州、重慶、武漢均上榜。 該榜單同時(shí)評(píng)選出“2017-2018年度中國智慧城市居民優(yōu)秀互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)商101強(qiáng)”，選取各城市居民互聯(lián)網(wǎng)智慧生活服務(wù)中的使用頻率最高、影響力最大的App應(yīng)用，數(shù)據(jù)顯示，在APP加持下，騰訊、阿里巴巴、百度占據(jù)前三甲的位置。 結(jié)合APP榜單可以看到，眼下數(shù)字經(jīng)濟(jì)、智慧產(chǎn)業(yè)十分活躍，網(wǎng)絡(luò)社交、移動(dòng)支付、電商購物等數(shù)字化生存感非常強(qiáng)，加深了BAT等公司對(duì)大眾生活的影響力，未來隨著巨頭企業(yè)的加大布局，或許智慧程度的競爭會(huì)成為下一個(gè)城市間綜合實(shí)力的較量。 2017-2018年度中國最具影響力智慧城市 北京、深圳 獲獎(jiǎng)理由：北京和深圳，一個(gè)是中國的首都，歷史文化悠長久遠(yuǎn)，數(shù)字經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)；一個(gè)是中國改革開放的模范之城，短短三十多年就從一個(gè)小漁村蛻變?yōu)槿蚩萍肌⒔鹑凇①Q(mào)易中心。一個(gè)是千年名城，固然底蘊(yùn)豐富、基礎(chǔ)雄厚，卻免不了因首都功能承擔(dān)著黨中央、國務(wù)院引領(lǐng)全國發(fā)展的時(shí)代使命需統(tǒng)籌全局、負(fù)重前行；一個(gè)是白手起家卻因改革先鋒的重任在肩必須時(shí)刻保持艱苦創(chuàng)業(yè)、積極進(jìn)取的開拓精神與只能成功不許失敗的堅(jiān)定決心一往無前！北京和深圳的數(shù)字經(jīng)濟(jì)、智慧產(chǎn)業(yè)近年來始終處于全國乃至全球領(lǐng)先地位，分別孕育出了包括百度、京東、聯(lián)想、華為、騰訊等一大批世界超一流的高科技企業(yè)，是中國乃至全世界人民心向往之的必選之城！兩大城市智慧城市建設(shè)殊途同歸、成果斐然，可以說創(chuàng)造了人類城市建設(shè)進(jìn)程中的兩大奇跡！北京和深圳今日之榮光以無可爭議的數(shù)據(jù)和事實(shí)充分說明在完全不同的物質(zhì)基礎(chǔ)條件下，在形態(tài)迥異的歷史發(fā)展時(shí)期，只要始終堅(jiān)持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)，中國特色社會(huì)主義事業(yè)在改造、建設(shè)和發(fā)展超大型城市的進(jìn)程中能夠發(fā)揮出超乎想象的巨大力量，無論條件如何基礎(chǔ)怎樣短短三十多年中國就能創(chuàng)造出人類歷史以來最偉大的智慧城市建設(shè)成就！這必將成為全國乃至全世界的典范，綜上評(píng)估組一致推薦北京和深圳當(dāng)選2017-2018年度中國最具影響力智慧城市！ 2017-2018年度中國最具創(chuàng)新力智慧城市 杭州、重慶 獲獎(jiǎng)理由：杭州是浙江省省會(huì)，擁有著上有天堂，下有蘇杭的美稱。杭州還是我國市值最高在全球排名前三的阿里巴巴集團(tuán)總部所在地，杭州可以說正是在阿里巴巴引領(lǐng)和帶動(dòng)下，各類無人零售店，無人超市，無人餐廳，無現(xiàn)金看病，銀聯(lián)閃付過閘等新業(yè)態(tài)新生活新消費(fèi)無處不在，也標(biāo)注了杭州就是一座在全球都遙遙領(lǐng)先、名符其實(shí)的“移動(dòng)支付之城”。杭州2017年1月成立數(shù)據(jù)資源管理局并專門設(shè)立大數(shù)據(jù)管理服務(wù)中心、近期又發(fā)布城市數(shù)據(jù)大腦規(guī)劃，預(yù)計(jì)2022年基本完成，一系列大膽舉措標(biāo)志著杭州這一座文化旅游名城正以其超前創(chuàng)新意識(shí)和勇于變革精神，為數(shù)字杭州智慧城市的全面建設(shè)和發(fā)展賦予全新的動(dòng)能。重慶素有山城之名，地理環(huán)境和客觀條件并不優(yōu)越，但近年來重慶市在智慧城市建設(shè)的各個(gè)領(lǐng)域卻在持續(xù)發(fā)力。截止2017年底，重慶市工業(yè)機(jī)器人企業(yè)突破120家，工業(yè)機(jī)器人產(chǎn)值達(dá)79.8億元，同比增長33%。預(yù)計(jì)到2020年，重慶將形成完善的機(jī)器人研發(fā)、檢測、制造體系，成為國內(nèi)重要的、具有全球影響力的機(jī)器人產(chǎn)業(yè)基地，全市機(jī)器人產(chǎn)業(yè)銷售收入將達(dá)到1000億元，機(jī)器人產(chǎn)業(yè)將成為重慶新的支柱產(chǎn)業(yè)。伴隨著城市大數(shù)據(jù)聯(lián)合創(chuàng)新中心、全國首批5G試驗(yàn)網(wǎng)陸續(xù)在重慶落地運(yùn)行，重慶將成為西南地區(qū)我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)和智慧產(chǎn)業(yè)重要的創(chuàng)新基地。2018年8月23日-25日首屆中國國際智能產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)即將在重慶隆重召開，這一標(biāo)志性的盛會(huì)將向全世界充分展示重慶智能創(chuàng)新的發(fā)展全貌。綜上，評(píng)估組一致推薦杭州和重慶當(dāng)選2017-2018年度中國最具創(chuàng)新力智慧城市！ 2018-2019年度中國最具投資價(jià)值智慧城市 成都、武漢 獲獎(jiǎng)點(diǎn)評(píng)： 成都是天府之國的中心蓉城，今天也成為中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)的引領(lǐng)示范之城；成都先后成為全國八大通信樞紐之一和國家“八縱八橫”光纖骨干網(wǎng)節(jié)點(diǎn)，并成為國家首批“寬帶中國”示范城市。今年，全市城域網(wǎng)升級(jí)改造全面完成，在全國率先建成覆蓋全市的千兆網(wǎng)絡(luò)，成為名副其實(shí)的首個(gè)千兆省會(huì)城市，提前三年完成“寬帶中國”2020年戰(zhàn)略目標(biāo)。隨著微信支付智慧醫(yī)療解決方案的落地，成都人可通過微信實(shí)現(xiàn)醫(yī)院掛號(hào)預(yù)約，醫(yī)保支付等便捷體驗(yàn)，在掛號(hào)、支付等環(huán)節(jié)無需排隊(duì)等待。數(shù)據(jù)顯示，微信支付智慧醫(yī)療解決方案每天為成都人節(jié)省等待時(shí)間共計(jì)18000小時(shí)，智慧醫(yī)療已經(jīng)深入成都人的生活。 武漢不僅坐擁兩江三鎮(zhèn)，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，而且還擁有高等院校82所，高校數(shù)量全國第二，因此武漢是華中地區(qū)的名符其實(shí)的新經(jīng)濟(jì)新科技文化交流中心。武漢在建設(shè)智慧城市上也有著得天獨(dú)厚的資源，全球16個(gè)智慧城市國際標(biāo)準(zhǔn)均出自武漢，其中4個(gè)標(biāo)準(zhǔn)被16個(gè)聯(lián)合國機(jī)構(gòu)共同組建的“合作共建可持續(xù)智慧城市全球舉措”（U4SSC）所采用，成為迪拜、新加坡等40多個(gè)試點(diǎn)城市評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。武漢智慧城市建設(shè)在近幾年也取得了突飛猛進(jìn)，該市充分挖掘大數(shù)據(jù)潛力，打造智慧城管、智慧醫(yī)療、智慧養(yǎng)老、智慧教育、智慧小區(qū)等71個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)其中2017年5月正式上線的武漢交管智慧監(jiān)管平臺(tái)，利用交通“大數(shù)據(jù)”為緩解交通擁堵、處理突發(fā)事件提供了有效手段。總體來說，成都和武漢智慧城市系統(tǒng)工程建設(shè)正在讓這兩座城市變得越來越聰明，越來越有價(jià)值！評(píng)估組推薦成都和武漢當(dāng)選2018-2019年度中國最具投資價(jià)值智慧城市！ 2018-2019年度中國最具發(fā)展?jié)摿χ腔鄢鞘?福州、西安、貴陽、長沙 獲獎(jiǎng)點(diǎn)評(píng)：福州、西安、貴陽、長沙在2016年國家啟動(dòng)新型智慧城市建設(shè)工作以來煥發(fā)出了全新的活力和前所未有的發(fā)展?jié)摿Α８Ｖ菔切滦椭腔鄢鞘械母Ｖ輼颖荆裉煲渤蔀橹袊鴶?shù)字經(jīng)濟(jì)的引領(lǐng)示范之城；西安千年古都，成為絲路經(jīng)濟(jì)帶上首個(gè)移動(dòng)支付智慧城市；貴陽是中國大數(shù)據(jù)之城，依托大數(shù)據(jù)推動(dòng)智慧城市發(fā)展的典范；長沙作為少有的文化影視娛樂的全國聚集中心，智慧城市建設(shè)也為長沙的下一步騰飛插上了翅膀。無論是福州2018年4月21—25日首屆數(shù)字中國建設(shè)峰會(huì)，聚集了全國絕大部分?jǐn)?shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)軍企業(yè)，還是西安2017年8月20日首屆世界西商大會(huì)唱響的“‘一帶一路’：新西安 新經(jīng)濟(jì) 新活力”城市發(fā)展主題；無論是貴陽2018年5月26日至29日舉辦的“數(shù)化萬物 智在融合”數(shù)博會(huì)，幾乎涵蓋了全球主流互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)云集貴陽，還是長沙2018年4月2日至3日盛大召開的“智能互聯(lián)、于斯為盛”互聯(lián)網(wǎng)岳麓峰會(huì)，徹底點(diǎn)燃了國內(nèi)外知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)將“第二總部”落戶長沙這一座革命創(chuàng)新之城的春的萌動(dòng)激情。如果說改革開放40年造就了北上廣深等世界級(jí)超一流城市，那數(shù)字經(jīng)濟(jì)新時(shí)代將是推動(dòng)包括福州、西安、貴陽、長沙等四大內(nèi)地?cái)?shù)字名城強(qiáng)勢崛起的下一波新浪潮，評(píng)估組推薦以上四大城市為2018-2019年度中國最具發(fā)展?jié)摿χ腔鄢鞘校? 2017-2018年度中國最具旅游特色智慧城市 蘇州、麗江、南京、三亞、洛陽、秦皇島 獲獎(jiǎng)點(diǎn)評(píng)：以上入選的“2017-2018年度中國最具旅游特色智慧城市”，在本年度評(píng)估中積極搭建智慧旅游平臺(tái)，從蘇州打造“智慧+生態(tài)”的旅游模式，手機(jī)一掃，電子支付，無需排隊(duì)；到麗江成為中國首個(gè)全部出租車線上化城市；從南京通過互聯(lián)網(wǎng)+的信息化浪潮，推動(dòng)智慧旅游發(fā)展；到三亞以大數(shù)據(jù)為指示平臺(tái)的虛擬旅游互動(dòng)以及推動(dòng)旅游業(yè)多元化產(chǎn)業(yè)體系；從洛陽依托豐富的千年古都旅游文化資源，不斷加快推進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展；到秦皇島‘一網(wǎng)三平臺(tái)一中心’的建設(shè)。以上城市充分體現(xiàn)了智慧旅游創(chuàng)新發(fā)展的新特色，因此經(jīng)專家組推薦為2017-2018年度中國最具旅游特色智慧城市。 2017-2018年度中國最具魅力宜居智慧城市 廣州、青島、昆明、大連 獲獎(jiǎng)點(diǎn)評(píng)：廣州作為廣東省省會(huì)，有著千年商都的稱號(hào)，它以開放包容、海納百川的胸襟，實(shí)施開放型發(fā)展戰(zhàn)略。廣州擁有著國際交通樞紐的交通區(qū)位，處于全國前列的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)以及發(fā)展迅速的金融產(chǎn)業(yè)，依托大數(shù)據(jù)，云平臺(tái)，物聯(lián)網(wǎng)等科技的創(chuàng)新打造自己的供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)資源、生產(chǎn)、服務(wù)以及消費(fèi)的連接，創(chuàng)下連續(xù)27年中國經(jīng)濟(jì)第三城的“交椅”。青島是山東省副省級(jí)市、計(jì)劃單列市，被譽(yù)為“東方瑞士”、“世界啤酒之城”、“世界帆船之都”；同時(shí)青島是我國首批沿海開放城市、國家歷史文化名城、全國文明城市、國家衛(wèi)生城市、國家園林城市，國家森林城市，也是中國最具幸福感城市。在科技創(chuàng)新方面，首次海域可燃冰試采成功、復(fù)興號(hào)奔馳在祖國大地上，都有著“青島元素”和“青島制造”的光輝，2018年6月9日-10日上海合作組織成員國元首理事會(huì)第十八次會(huì)議在青島隆重召開。昆明是我國云南省的省會(huì)城市，以其北亞熱帶舒適的氣候和地理位置著稱，四季如春，有著“春城”的美譽(yù)，也是成為我國西南地區(qū)重要的旅游、商貿(mào)中心城市。昆明的智慧交通，智慧旅游，智慧政務(wù)等等智慧城市系統(tǒng)的不斷融合，使其成為昆明未來城市發(fā)展的主要驅(qū)動(dòng)力。大連是我國北方重要港口，有“東北之窗”“ 北方明珠 ”“浪漫之都”之稱 ，大連的智慧健康養(yǎng)老和在線教育為主的智慧校園等一系列的智能化服務(wù)平臺(tái)，為滿足人民群眾關(guān)心的教育、養(yǎng)老、旅游等方面的切實(shí)需求提供了宜居生活的好環(huán)境好設(shè)施。綜合上述內(nèi)容，推薦廣州、青島、昆明、大連為2017-2018年度中國最具魅力宜居智慧城市。 2017-2018年度轉(zhuǎn)型升級(jí)優(yōu)秀智慧城市 鄭州、邯鄲、太原、蘭州、沈陽、運(yùn)城、烏海、大慶、鷹潭、東莞、梧州、咸陽、敦煌、新余、阜陽 獲獎(jiǎng)點(diǎn)評(píng)：為全面推進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)和供給側(cè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，積極響應(yīng)和落實(shí)中央針對(duì)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)提出的新思想、新論斷、新舉措，上述城市都在原有經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)上，通過一系列強(qiáng)勁有力的改革措施，依托數(shù)字經(jīng)濟(jì)和綠色發(fā)展推動(dòng)各自智慧城市的建設(shè)。他們分別通過智慧醫(yī)療、智慧交通、智慧公安、智慧旅游等智慧產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目的建設(shè)，推動(dòng)了自身智慧城市發(fā)展，走在全國前列。評(píng)估組推薦上述城市一同當(dāng)選為2017-2018年度轉(zhuǎn)型升級(jí)優(yōu)秀智慧城市。 2017-2018年度信息惠民優(yōu)秀智慧城市 寧波、無錫、南寧、宜昌、齊齊哈爾、遼源、石家莊、哈爾濱、南平、湘潭、威海、莆田、寶雞、綿陽、保山、黃山、濟(jì)源 獲獎(jiǎng)點(diǎn)評(píng)：為加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，推動(dòng)群眾辦事的“一號(hào)”“一窗”“一網(wǎng)”以及最多跑一次實(shí)事工程，讓“群眾少跑腿，信息多跑路”的便捷服務(wù)流程，進(jìn)一步提高電子政務(wù)水平。上述城市結(jié)合自身的發(fā)展基礎(chǔ)，積極貫徹黨中央、國務(wù)院的部署和要求，深入探索政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新舉措，提升政務(wù)服務(wù)效能，推動(dòng)了部門間政務(wù)服務(wù)相互銜接，協(xié)同聯(lián)動(dòng)，打破信息孤島等問題。同時(shí)上述城市還通過一系列簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)改革的新舉措新政策，為推動(dòng)智慧城市建設(shè)，以信息化手段切實(shí)提高人民群眾生活幸福感、獲得感、參與感探索出新的思路和方法，評(píng)估組推薦上述城市一同當(dāng)選2017-2018年度信息惠民優(yōu)秀智慧城市。 2017-2018年度中國最佳管理實(shí)踐智慧城鎮(zhèn)25強(qiáng) 上海市浦東新區(qū)、福建省晉江市、北京未來科技城、北京麗澤金融商務(wù)區(qū)、成都市溫江區(qū)、中新天津生態(tài)城、天津市武清區(qū)、天津市河西區(qū)、重慶市江北區(qū)、山東壽光市、山東肥城市、南京市河西新城區(qū)（建鄴區(qū)）、蘇州市昆山市、六安市霍山縣、杭州市蕭山區(qū)、福州市倉山區(qū)、南昌市紅谷灘新區(qū)、上饒市婺源縣、平頂山舞鋼市、郴州市嘉禾縣、深圳市坪山新區(qū)、肇慶市端州區(qū)、昆明市五華區(qū)、寧波市鎮(zhèn)海區(qū)、寧波市寧海縣 2017-2018年度中國最佳管理實(shí)踐智慧小鎮(zhèn)50強(qiáng) 浙江嘉興烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)小鎮(zhèn)、河北正定縣藝術(shù)小鎮(zhèn)、北京房山區(qū)長陽鎮(zhèn)、河北香河機(jī)器人小鎮(zhèn)、浙江金華東陽市橫店影視小鎮(zhèn)、上海青浦區(qū)朱家角鎮(zhèn)、浙江杭州市西湖云棲小鎮(zhèn)、江蘇南京江寧未來網(wǎng)絡(luò)小鎮(zhèn)、山東青島市膠州市李哥莊鎮(zhèn)、廣東惠州潼湖科技小鎮(zhèn)、北京中糧生態(tài)谷、海南瓊海市博鰲鎮(zhèn)、貴州遵義市仁懷市茅臺(tái)鎮(zhèn)、湖南寧鄉(xiāng)市炭河里古城小鎮(zhèn)、江西上饒市婺源縣江灣鎮(zhèn)、江蘇無錫市惠山區(qū)陽山鎮(zhèn)、天津?yàn)I海新區(qū)中塘鎮(zhèn)、山西汾陽市杏花村鎮(zhèn)、陜西漢中市勉縣武侯鎮(zhèn)、湖北宜昌市興山縣昭君鎮(zhèn)、江西萍鄉(xiāng)市安源區(qū)安源鎮(zhèn)、陜西西安市藍(lán)田縣湯峪鎮(zhèn)、四川成都市龍泉驛區(qū)洛帶古鎮(zhèn)、重慶酉陽縣龔灘古鎮(zhèn)、河南洛陽市孟津縣朝陽鎮(zhèn)、重慶市黔江區(qū)濯水古鎮(zhèn)、上海嘉定區(qū)南翔鎮(zhèn)、浙江湖州市南潯古鎮(zhèn)、云南大理喜洲古鎮(zhèn)、廣東深圳因特拉根小鎮(zhèn)、安徽黃山市黟縣宏村鎮(zhèn)、云南德宏州瑞麗市畹町鎮(zhèn)、福建龍巖市上杭縣古田鎮(zhèn)、河北蔚縣暖泉古鎮(zhèn)、浙江溫州市甌海時(shí)尚智造小鎮(zhèn)、陜西銅川市耀州區(qū)照金鎮(zhèn)、吉林遼源市東遼縣遼河源鎮(zhèn)、新疆石河子市北泉鎮(zhèn)、湖南瀏陽市大瑤鎮(zhèn)、江西九江市濂溪區(qū)姑塘鎮(zhèn)、青海海東市化隆回族自治縣群科鎮(zhèn)、安徽宣城市旌德縣白地鎮(zhèn)、寧夏銀川市西夏區(qū)鎮(zhèn)北堡鎮(zhèn)、甘肅武威市涼州區(qū)清源鎮(zhèn)、四川攀枝花市鹽邊縣永興鎮(zhèn)、河南省三門峽市靈寶市函谷關(guān)鎮(zhèn)、內(nèi)蒙古赤峰市寧城縣八里罕鎮(zhèn)、黑龍江齊齊哈爾市甘南縣興十四鎮(zhèn)、遼寧大連市瓦房店市謝屯鎮(zhèn)、廣西桂林市恭城瑤族自治縣蓮花鎮(zhèn) 獲獎(jiǎng)點(diǎn)評(píng)：以上智慧城鎮(zhèn)、智慧小鎮(zhèn)在2017-2018中國新型智慧城鎮(zhèn)建設(shè)過程中，牢固樹立“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”的發(fā)展理念，依托數(shù)字經(jīng)濟(jì)、智慧產(chǎn)業(yè)結(jié)合休閑旅游、商貿(mào)物流、現(xiàn)代制造、教育科技、傳統(tǒng)文化、美麗宜居等重點(diǎn)各具特色、富有活力的智慧小鎮(zhèn)。為我國新型城鎮(zhèn)化建設(shè)探索出一條新技術(shù)、新理念與區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展、地方特色、文化旅游有機(jī)結(jié)合的新模式、新路徑，上述智慧城鎮(zhèn)和小鎮(zhèn)無論是人文，科技，貿(mào)易，生態(tài)還是數(shù)字化經(jīng)濟(jì)和新型城鎮(zhèn)建設(shè)都在全國發(fā)揮著積極的作用，引領(lǐng)著全國新型城市化和智慧城鎮(zhèn)的建設(shè)方向。評(píng)估組一致推薦上述智慧城鎮(zhèn)和智慧小鎮(zhèn)當(dāng)選2017-2018年度中國最佳管理實(shí)踐智慧城鎮(zhèn)25強(qiáng)和中國最佳管理實(shí)踐智慧小鎮(zhèn)50強(qiáng)！

? ? ? ?近日，以“獨(dú)領(lǐng)創(chuàng)新，縱橫未來”為主題的2018游樂縱橫會(huì)議在上海成功舉辦，來自投資方、運(yùn)營方、渠道、主題樂園科技和營銷公司等領(lǐng)域的行業(yè)高層，圍繞最新的投資熱點(diǎn)、行業(yè)趨勢、投資機(jī)會(huì)、IP選擇、科技創(chuàng)新、跨界合作以及如何靈活應(yīng)對(duì)不斷變化的市場環(huán)境等熱點(diǎn)話題進(jìn)行了討論。 ? ? ? ?會(huì)議上各位嘉賓針對(duì)焦點(diǎn)問題各抒己見，有專業(yè)人士發(fā)表了名為《主題樂園消費(fèi)新趨勢與新體驗(yàn)》的主題演講，分享了主題樂園消費(fèi)新趨勢，其提出的一系列觀點(diǎn)引人深思： 1、今天的消費(fèi)者對(duì)于主題公園或整體度假體驗(yàn)有了一些新的期望和追求。他們以往的旅行體驗(yàn)比如曾經(jīng)遭遇過的不滿意，讓他們對(duì)下一次的體驗(yàn)有了更高的要求。 2、消費(fèi)者在行前預(yù)熱階段（從預(yù)訂后到出發(fā)前）的心理感受和需求往往容易被忽略，而這個(gè)階段是很適用利用數(shù)字化工具進(jìn)行互動(dòng)的，包括提醒目的地實(shí)時(shí)天氣、推薦并幫助制定個(gè)性化行程規(guī)劃等。 3、針對(duì)行前行中以及到達(dá)后的需求痛點(diǎn)，主題樂園運(yùn)營商可以嘗試新的技術(shù)解決方案，比如入園前用微信掃碼簽到，獲取各個(gè)項(xiàng)目實(shí)時(shí)排隊(duì)情況和游玩建議，排隊(duì)時(shí)利用微信推送讓用戶掌握排隊(duì)項(xiàng)目的詳細(xì)注意事項(xiàng)，以決定是否繼續(xù)排隊(duì)等，為了減少排隊(duì)環(huán)節(jié)的無趣、焦慮和疲勞，運(yùn)營商還可以利用微信與用戶互動(dòng)。 4、在社交媒體營銷上，針對(duì)不同客源地或消費(fèi)需求不同的游客進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的營銷互動(dòng)。 樂園體驗(yàn)的痛點(diǎn)：排隊(duì)時(shí)間長是全球性的難題 ? ? ? ?排隊(duì)時(shí)間長是全球主題樂園共同面臨的難題。 ? ? ? ?據(jù)一系列調(diào)查報(bào)告顯示，在過去兩年體驗(yàn)過主題樂園和度假目的地的游客中，57%的受訪者認(rèn)為排隊(duì)最影響游玩體驗(yàn)，32%的人認(rèn)為在擁擠的餐飲區(qū)域找不到空余座位最令人煩惱，用戶在主題樂園的前5大痛點(diǎn)中有4個(gè)與排隊(duì)有關(guān)。 ? ? ? ?面對(duì)游客的主要痛點(diǎn)，主題公園運(yùn)營商應(yīng)當(dāng)對(duì)他們的解決方案進(jìn)行改進(jìn)，以緩解排隊(duì)和等待的時(shí)間。27%的受訪者指出，無法判斷哪個(gè)項(xiàng)目排隊(duì)最快也是一個(gè)較大的痛點(diǎn)，還有25%的人在樂園中導(dǎo)航遇到過困難。 ? ? ? ?業(yè)界專家們還調(diào)研了在用戶心目中實(shí)際作用最有效的創(chuàng)新解決方案，這也是所有景區(qū)較為關(guān)注的問題。據(jù)報(bào)告，基于APP交互設(shè)計(jì)強(qiáng)的園區(qū)地圖被認(rèn)為是最方便的創(chuàng)新，其次是通過智能手機(jī)獲得及時(shí)通知（如告知用戶及時(shí)的排隊(duì)信息、酒店房間或餐廳座位已準(zhǔn)備就緒），再次是更加個(gè)性化的園區(qū)旅行規(guī)劃線路，而移動(dòng)支付排在第四。 ? ? ? ?調(diào)查顯示，中國用戶對(duì)于實(shí)時(shí)獲取戶外天氣狀況、提前預(yù)訂餐食以及通過手機(jī)預(yù)購紀(jì)念品和商品的需求明顯更加強(qiáng)烈。 ? ? ? ?主題公園內(nèi)的零售體驗(yàn)包括園區(qū)內(nèi)購物中心的體驗(yàn)仍有很大的創(chuàng)新機(jī)會(huì)。是什么原因阻礙游客在主題公園購買紀(jì)念品或商品？據(jù)報(bào)告，46%受訪者壓倒性地認(rèn)為價(jià)格是最主要因素，19%的人說他們不想攜帶物品，12%的人認(rèn)為是排隊(duì)，還有9%的人認(rèn)為是產(chǎn)品不夠豐富。 大數(shù)據(jù)與游玩體驗(yàn) ? ? ? ?全球旅游業(yè)在目的地的競爭越來越激烈，主題樂園應(yīng)對(duì)的措施是不斷推出創(chuàng)意性的、更令人興奮的游樂設(shè)施和體驗(yàn)，同時(shí)繼續(xù)瞄準(zhǔn)提高入園人數(shù)和用戶花費(fèi)兩大目標(biāo)。但容易被忽視的是用戶對(duì)游樂設(shè)施以外體驗(yàn)的期望，包括了從行前預(yù)熱、小交通換乘、實(shí)時(shí)提供建議、園區(qū)內(nèi)移動(dòng)端購買紀(jì)念品和商品、移動(dòng)端排隊(duì)支付等，運(yùn)營商應(yīng)該加以高度重視并不斷滿足用戶對(duì)于無縫旅程的訴求。主題樂園運(yùn)營商應(yīng)考慮一些投資方向，尤其是那些真正可以提高整體用戶度假體驗(yàn)的新技術(shù)。 ? ? ? ?主題樂園依靠門票的時(shí)代已經(jīng)過去，園區(qū)內(nèi)的零售體驗(yàn)需要得到改善，市場上已經(jīng)有技術(shù)服務(wù)商通過洞察用戶需求而提供相應(yīng)的營銷解決方案，智景游正是其中一員。 ? ? ? ?我司研發(fā)的微印系列產(chǎn)品、排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)、會(huì)員系統(tǒng)、景區(qū)微信公眾號(hào)運(yùn)營服務(wù)，無一不是在幫助景區(qū)改善游客對(duì)于景區(qū)的全局體驗(yàn)并促進(jìn)景區(qū)二銷。如果您想要打造一個(gè)更吸引游客，并獲得更高游客滿意度的智慧景區(qū)，歡迎隨時(shí)聯(lián)系我們，我們將為您打造專屬的景區(qū)智慧營銷方案！